投诉标题：这样的诺贝尔地砖，您敢买吗?您敢用吗?

　　投诉公司：诺贝尔地砖

　　所在地区：江苏-南京

　　投诉时间：2014-12-03

　　投诉详情：这样的诺贝尔地砖，您敢买吗?您敢用吗? 南京弘扬广场(红太阳)诺贝尔瓷砖门店，如果这样的瓷砖出现在您自己家里，您能接受么? ①吸色问题。 你们告知我们买的这块地砖是淘汰货，还说是我们偏要买的。请问，如果你告知我是淘汰货，我偏要买，难道我有病么?你们怎么好意思用上百元的价格去卖淘汰货呢?我就算不和你纠结淘汰货的问题，您说了啊，淘汰货也不是次货，行，我暂且认为淘汰货质量过硬，但请问质量过硬的大地砖会吸色如此严重么?我们家地砖吸色严重，你们给出的方案就是给我们清洁一次，这是解决本质问题么?吸色严重是质量问题，你清洁一次，以后地砖就不会吸色么? 下面左边的图就是部分吸色部分，我们发现家里有很多这种跪在地上抹布怎么擦也擦不干净的地方，于是找到店家，店家给了一瓶瓷砖清洁剂，我们在清洁左边区域的时候，将瓷砖清洁剂的瓶子放在了旁边，结果左边擦完，我们震惊了，放瓶子的地方竟然出现了右边瓶底的痕迹。这瓶水我们赶紧扔了，生怕不小心在往哪里一放，又成这样了。请问你们的瓷砖清洁剂都能把你们的地砖造出这个效果，你正常吗?就更别说左边了，根本擦不掉。这是你们地砖吸色严重造成的，我绝对不会接受所谓的大漠清洁或者大漠一次这种解决措施。 这样的诺贝尔地砖，您敢买吗?您敢用吗? 这样的诺贝尔地砖，您敢买吗?您敢用吗? 家里如下斑点的瓷砖很多很多，家里没有搬入，更很少有人去。这些斑点任凭你如何跪在地上擦，都不会消失，请问这个你所说的质量没问题的淘汰品么?? 这样的诺贝尔地砖，您敢买吗?您敢用吗? 这样的诺贝尔地砖，您敢买吗?您敢用吗? ②色差问题。 图片都是手机拍的，难免不够清楚，几个邻居去家里基本都发现了色差问题。这个色差问题，本来我没太当回事的，知道瓷砖吸色问题我与商家理论的时候提到了色差问题，是商家的回复另我寒心。商家告诉我，我家地砖的色差问题，不是他们的责任，而是因为我根本就买了2种色号的地砖。这真是犹如晴天霹雳，在电话中，我告知商家，如果我真的是自己的问题，是我自己买的2个色块的砖而造成的色差，我不会追诉你色差问题。与商家电话沟通后，我立即联系了家人，家人告知，当时这款砖不够，后来是补过砖，是诺贝尔从外地调货的，完全没有告知所调货的砖色号与我家不一致。我当时就呆了，从头到尾，我们都不知道，原来我家的砖有2个色号。诺贝尔还提出，补的砖是用在我家阳台(实际为冰箱间的)，而这个照片中的明显色差，并不是出现在我家的冰箱间，而是正门客厅。我们铺地砖肯定是先铺重要的大区域，即使在不知情的情况下“被”你们给了另一色号的砖，这种色差也应该只发生在客厅与冰箱间的交界处，而不是根本就是用同一色号砖的正门客厅。 在不告知我们的情况下，给我们了2种色号的瓷砖，这种行为已经很可笑了，竟然还说色差也是因为色号不同。你们是不是应该反思反思? 这样的诺贝尔地砖，您敢买吗?您敢用吗? ③光泽度问题。 光泽度问题我想拍照说明不了任何问题，手机拍照更看不清了。我并不奢求我买的地砖能超越它自身的光泽度，去达到别人的效果。但事实是，我们家的地砖确实是毫无光泽可言，一进门就是雾蒙蒙一片。推销瓷砖的时候说的比唱的好听，我们诺贝尔的瓷砖一线品牌，光泽度肯定是好的，以后家里拖把一拖效果就出来了。。。现在我家别说拖把拖了，你跪地上拼命擦完也是雾蒙蒙。就光泽度问题店家给我的回复，我就觉得更惊悚了。当初我们最严重的那块砖出现的问题的时候，来了一位店面叫老总的男士，在我家说不行最严重的那块给我换掉，我们说如果能换最好，结果我们被告知，这款地砖一块不剩。在我质疑光泽度的时候，店面又非常理直气壮的告诉我，这款地砖他们还有16块左右，是我们家的地砖本身就毫无光泽，花色难看是淘汰砖，如果我不信，她们就拿库存到我们家做对比。当时听了我简直就觉得诺贝尔自己打自己的耳光，换砖的时候说一块没有，现在出了这么多块。你卖的地砖的时候，就是光泽好，花色好，现在就是花色难看的淘汰砖。你诺贝尔除了亚光砖没有光泽，你门店在卖的哪一款大地砖不是亮堂堂的?铺到我家没光泽就讲地砖本来就是这样的，所谓16块砖的库存不说，你敢拿你家现在门店卖的随便哪款来比比么。我不要求我们家的砖超越自我的散发光泽度，但这与我们当时买时候“亮堂堂”的，完全是天壤之别。 ④最后我来说说解决问题的态度。 期间一位自己把持不住毫无沟通可言的“前任”诺贝尔导购我就不说了。后来又一位来沟通问题的诺贝尔店员，极力的希望我能通过让他们帮我保洁一次来化解这次的质量问题。她的原话是这么劝我的，我直接上手机的截图，更加真实，我将她的名字马赛克了，我也将我的回复不做修改的发出来。 这位导购说就算买诺贝尔最好的系列，也是要每天打理的，而且店面的瓷砖之所以这么亮丽如新，是每天用大漠打理的。这让我想到一件事情，在我们第一次希望解决上色问题时候诺贝尔去了2个门店店员，说回去会问总公司要一些大漠帮我们处理掉脏的痕迹，但是原来店面天天用啊，何须申请大漠呢?这个大漠究竟是什么有没有行家能解释下?还有，准备买诺贝尔最贵最好的微晶石系列的消费者们注意了，这个最顶级的系列也需要你每天细心呵护的打理，不晓得你们会不会如我家一样悲催遇到出吸色问题了被告知是质量过硬的淘汰砖，说色差问题被告知是我们用的色号不一致，光泽度问题从一块没有变成有十几块库存，买的就是毫无光泽花色难看呢? 光吸色严重这一条，就是质量存在问题，诺贝尔避重就轻的不停要给我保洁一次而不愿意直视自己的质量问题，让我无言以对。我不会同意任何形式的所谓大漠保洁一次，强腐蚀性打磨一次这种治标不治本的解决方式。这个问题，我一定会追究到底。如果诺贝尔不能够给出合理的解决方式，我会坚决投诉到底!